Customer Data Management für Dienstleistungsunternehmen.
Zentrale Kundendatenbank auf Basis Microsoft Dynamics 365.
Von strukturierten Onboarding-Prozessen über Qualitätsprüfung bis hin zu Datenanreicherung stehen Funktionen zur Verfügung, die Ihr Kundenmanagement vereinfachen und automatisieren.
Eine konsolidierte 360° – Datensicht schafft Einblicke, um neue Geschäftschancen zu generieren.
Features
Features im Überblick
Kunden- und Kontaktverwaltung mit 360-Grad-Sicht auf Daten und Transaktionen
Onboarding-Prozesse mit Qualitätsprüfung und Datenanreicherung
Gesicherter Zugriff über umfangreiches Rollen- und Rechtesystem
Native Integration in den Microsoft Software Stack, z.B. Outlook, Microsoft Teams und SharePoint
Bessere Effizienz & Datenqualität bei der Datenpflege.
- Strukturierte Onboarding-Prozesse stellen sicher, dass notwendige Daten bei der Kunden-Neuanlage geprüft und erfasst werden.
- Logiken zur Prüfung der Datenqualität setzen Qualitätstandards durch, die die Basis für erfolgreiche Marketing- und Vertriebsprozesse sind. Die Dubletten-Prüfung stellt sicher, dass Kunden nicht doppelt erfasst werden.
- Funktionen zur Datenanreicherung und automatischen Kategorisierung unterstützen Sie bei der effizienten Dateneingabe und schaffen eine solide Basis für Auswertungen.
Schneller und sicherer Zugriff auf Kundendaten.
- Neben der Weboberfläche können Sie auch mobil auf die Daten zugreifen, um unterwegs stehts die aktuellen Informationen an der Hand zu haben.
- Das umfassende Sicherheitskonzept von MS Dynamics 365 stellt sicher, dass die Daten nur von berechtigen Benutzern abgerufen werden können. Über die optionale Multi factor authentication (MFA) können Sie eine zusätzliche Sicherheitsschicht aktivieren.
- Über die besondere Mehrmandantenfähigkeit können Kundendaten für alle Unternehmenseinheiten zentral zur Verfügung gestellt werden, während z.B. Belege nur jeweils innerhalb einer Unternehmenseinheit zugreifbar sind.
Gewinnung datengestützter Einblicke.
- Die 360-Grad-Sicht schafft einen Überblick über die Kommunikation und Transaktionen mit einzelnen Kunden.
- Über zusätzliche datengestützte Einblicke (z.B. welche Produkte setzt der Kunde ein) werden mögliche neue Geschäftschancen bei Kunden offengelegt.
- Mit Hilfe von Organigramm-Funktionen lassen sich bei komplexeren Unternehmensstrukturen Firmen- und Kontakt-Hierarchien abbilden, um Entscheidungswege zu dokumentieren.
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